Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen dem im Impressum genannten Anbieter (nachfolgend „nuochat") und gewerblichen Kunden (B2B) über die Nutzung der Software-as-a-Service-Plattform nuochat. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, nuochat stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Leistungsumfang

nuochat stellt dem Kunden ein einbettbares Chatwidget sowie ein Dashboard zur Verfügung, mit dem der Kunde eigene Dokumente verwalten und die Erscheinung des Widgets konfigurieren kann. Der genaue Funktionsumfang richtet sich nach dem gewählten Tarif (siehe Preisseite).

nuochat bemüht sich um eine Verfügbarkeit von 99 % im Jahresmittel (Business-Plan: 99,5 %). Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit vorab angekündigt.

§ 3 Vertragsabschluss und Laufzeit

Der Vertrag kommt durch Registrierung eines Accounts und Buchung eines Tarifs zustande. Die Mindestlaufzeit beträgt einen Monat. Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen weiteren Monat, sofern er nicht zum Laufzeitende gekündigt wird.

§ 4 Preise und Zahlung

Die Preise sind auf der Preisseite einsehbar und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Zahlungsmittel sind SEPA-Lastschrift oder Rechnung. Bei Zahlungsverzug ist nuochat berechtigt, den Zugang nach vorheriger Ankündigung zu sperren.

§ 5 Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich,

• die Zugangsdaten (API-Key, Login) geheim zu halten,
• keine rechtswidrigen Inhalte hochzuladen,
• die DSGVO gegenüber seinen eigenen Website-Besuchern einzuhalten (insbesondere in Datenschutzerklärung und ggf. Cookie-Hinweis),
• nuochat nicht für automatisiertes Scraping oder Lastangriffe zu missbrauchen.

§ 6 Haftung

nuochat haftet unbeschränkt nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet nuochat nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden. Die Haftung für mittelbare Schäden, insbesondere entgangenen Gewinn oder Folgeschäden, ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem ProdHaftG bleibt unberührt.

Antworten des Chat-Widgets werden durch Künstliche Intelligenz erzeugt. nuochat übernimmt keine Gewähr für deren inhaltliche Richtigkeit. Der Kunde ist verpflichtet, seine Besucher darauf hinzuweisen (Disclaimer im Widget).

§ 7 Datenschutz / AV-Vertrag

Im Business-Plan stellt nuochat einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO bereit. Details zur Datenverarbeitung finden sich in der Datenschutzerklärung.

§ 8 Änderungen dieser AGB

nuochat behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 4 Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert.

§ 9 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist — soweit gesetzlich zulässig — der Sitz von nuochat. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 2026-04